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售后平台OA办公软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 售后服务申请 | 订单号,申请人,问题描述,处理状态,处理结果,回访记录,备注 |
| 维修服务管理 | 维修工单号,客户姓名,产品型号,故障描述,维修费用,维修状态,预计完成时间,备注 |
| 退换货管理 | 商品名称,订单号,退换货原因,处理状态,退换货方式,退款金额,退款时间,备注 |
| 售后客服管理 | 客户姓名,联系电话,跟进记录,处理人,处理结果,处理时间,备注 |
| 售后评价管理 | 订单号,评价时间,评价内容,评价结果,回复内容,回复时间,备注 |
| 常见问题管理 | 问题类型,问题描述,解答,添加时间,备注 |
| 延保管理 | 产品型号,购买日期,保修开始时间,保修结束时间,备注 |
| 原厂维修查询 | 维修单号,维修状态,故障描述,处理结果,修理报价,维修时间,备注 |
| 合同服务管理 | 客户姓名,产品名称,合同号,服务类型,服务有效期,服务内容,备注 |
| 售后投诉管理 | 投诉人,联系电话,投诉内容,处理人,处理结果,处理时间,备注 |
| 售后统计分析 | 售后服务类型统计,售后服务时间统计,售后服务费用统计,维修成功率统计,备注 |
| 客户信息管理 | 客户姓名,联系电话,联系地址,联系人,备注 |
| 产品信息管理 | 产品型号,产品名称,产品价格,产品图片,产品规格,备注 |
| 售后质量管理 | 售后服务标准,售后服务流程,售后服务评估,质量安全控制,备注 |
| 工程师管理 | 工程师姓名,联系电话,工作时间,技术水平评估,备注 |
| 物料管理 | 物料名称,物料型号,物料库存数量,物料库存位置,物料价格,备注 |
| 数据备份管理 | 备份时间,备份类型,备份文件名,备份目录,备份结果,备注 |
| 日志管理 | 操作用户,操作时间,操作类型,操作内容,操作结果,备注 |
| 系统设置管理 | 用户管理,角色管理,权限管理,邮箱设置,短信设置,备注 |
| 协作工具管理 | 任务分配,工作进度,文件共享,讨论区,工作报告,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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